Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Elite Chess Store (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://elitechessstore.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Shvidko fue entregado. La norma. La forma de la figura de la escritura puede ser traída por los Trots de la verdad, eran más como él.
se ve muy delicado en su caja, llego en muy buen estado y llego en mucho menos tiempo del pautado.
Producto excelente. ¡Me gustó demasiado!
Llegó en 10 días calendario, producto muy hermoso y de buena calidad, vale la pena, las piezas están muy bien hechas.
Producto bonito
Se ven muy bien, fácil de llevar a la playa, el bebé está satisfecho
Pedido enviado rápidamente por el vendedor, siendo entregado a mí en una carga combinada en 13 días calendario, la bandeja llegó bien embalado y protegido, me gusta su calidad de acabado sólo para recogerlo, creo que tengo un tamaño razonable, no lo compré para mí, Pero para dárselo a mi hermano, le gustaban mucho este tipo de juegos, cuando éramos niños, incluso usamos tapas de botellas y garabateamos un tablero de ajedrez en un pedazo de cartón para jugar a las damas en el patio trasero... Oh buenos tiempos, ahora mi hermano podrá jugar y revivir esa nostalgia con un tablero real y piezas apropiadas, sin mencionar que hay tres juegos, trataré de aprender sus reglas y garantizar una buena diversión en mi tiempo libre. Agradezco enormemente al vendedor por el excelente servicio prestado😊👍
super lindo es de madera es resistente y las piezas vienen muy bonitas
Acorde con lo anunciado, tiene para jugar a los tres juegos. Es pequeño, ideal para que los niños se inicien en estos juegos que ayudan a desarrollar la mente y la estrategia. Contento con la compra.
Buen producto
Buen material, buena mano de obra también, rey y reina se confunden pero muy buen material, piezas ligeras y de madera
Todo lo que se describe en repetidas ocasiones el envío fue rápido
En el camino, grande
Tal y como se describen. Se ve de muy buena calidad y presentación. Tardo 19 en ser entregado, 9 días el llegar a México y 10 días en ser entregado por la paqueteria local.